尊敬的用户：

首先感谢您选用 ANAKUNDAT 系列产品，为了使我们的服务让您更满意，在购买后，请您认真阅读此说明。
 
一、在正常使用的情况下，可享受如下质保政策：

1.1 自行车系列

在下列保证期间内，如果您购买的自行车在依照使用说明书内容的正常使用状态下发生故障，可向原购车的专卖店要求本保证书范围内的完善售后服务。
1.车架
质保五年（软尾车不在此保固范围）。
2.传动系统、刹车系统、避震系统
质保一年  
3.座管、座垫、把组
质保一年
除以上保证零件外其余消耗品不在保证范围内。例如：刹车片、刹车盘、内外胎、把套等，皆不属于一般零件的保修范围。
出现质量问题应由当事人或者经销商及时向公司客服说明,按购买途径逆向反馈。
保修期以购买日期为准,货物签收前请检查产品的完整性,签收后未使用出现的质量问题概不负责。
 
1.2 汽车进气系统以及空力套件
 
产品保修和责任
ANAKUNDAT 产品保修:ANAKUNDAT 只销售优质产品。我们对工艺或材料缺陷提供 1 年保修，但不包括正常磨损或误用。您必须向我们提供购买、缺陷或磨损或误用的证明。请在订购前咨询。
 
退货运费: ANAKUNDAT 不负责与保修索赔相关的运输费用，客户应负责支付往返 ANAKUNDAT 的运输费用，即使在部件保修或被认为存在缺陷并需要更换的情况下也是如此。在大多数情况下，保修索赔要求将疵品寄回 ANAKUNDAT 进行检查。我们在确定缺陷是由制作过程造成的，而不是磨损或使用不当造成时，才会走质保流程。在极少数情况下，我们可以通过图片或视频确认保修要求，特别是当故障是已知的、有记录的问题时。
保修政策:ANAKUNDAT 只更换或维修保修项目。不提供退款。ANAKUNDAT 或产品制造商将在保修索赔调整之前检查或测试所有产品。这一过程可能需要长达 6 周的时间。在退货之前，您必须从客户服务或技术支持部门获得 RMA 编号。我们提供的所有产品在安装前均保证无缺陷。任何修改或使用不当都会导致保修失效。ANAKUNDAT 将保留作为保修范围和补救措施的最终仲裁者。
二手产品:ANAKUNDAT 的保修服务不可转让，且仅适用于原始购买者。
 
我们的责任: ANAKUNDAT 不对因销售、运输、安装、使用或维修其产品而产生的任何间接、附带和或有损失负责。客户应负责选择信誉良好的专业安装人员。
 
1.3 家具系列

您的 ANAKUNDAT 产品经过精心制造，使用优质的材料，并享有自产品交付之日起一年的碳纤维材料和制造缺陷保修。
本质保政策仅在出示购买证明时有效。只有在存在材料和制造缺陷的情况下，质保才有效。

担保证书不适用于:
1. 产品文件与产品本身有明显出入，或者有伪造保修证书、序列号企图的。
2. 未按规定履行使用、储存和运输条件的。
3. 本保证不包括正常磨损、误用和意外损坏、因自然灾害、雷电、洪水、火灾、未经授权的人员或公司试图修理而导致的使用不当或冲击造成的损坏。
 
我们对我们的家具质量感到自豪，并极为注重细节及结构。我们细心检验每件产品，也建议您在收到家具时这样做。售出的产品若无质量问题不作退换，在未使用情况下若产品有质量问题，请您把产品连同其原包装一起带至向您出售家具的专卖店，他们会协助您完成退换流程。不过，请您注意，样品、促销品、特定商品及定制商品在订货确认书签订后恕不接受退换，其他所订商品如已安装且无品质问题恕不接受退换。
 
二、因为质量问题产生的维修费用，来回运费由公司承担,但不包含误工费以及其他损失的费用。

三、客诉保修责任豁免:
     1. 已过保修期。
     2.在保修期内,但因人为原因造成损失或损坏的产品(例如摔车,猛烈撞击)。
     3.本保证不包括正常磨损、误用和意外损坏、因不可抗力的事件而损坏的产品(地震,自然灾害等)、未经授权的人员试图修理而导致的使用不当或冲击造成的损坏。
     4.经过改装或变更原来配置及换装其他公司不匹配的零件出现问题的产品。
     5.未及时对易耗品进行换装而引起其他零件故障的。
     6.无法提供有效的购买凭证的。
     7.超出产品使用属性的用途(例如普通公路车越野,冲台阶,表演,用于商业性运营)。
     8.二手商品不享受质保。
 

四、出现质量客诉问题,应在双方协商一致的情况下启动质保程序。对结果有异议,公司可以要求产品返厂进行分析检测,或者有资质的第三方检测,对于不提供产品事故实情,故意隐瞒的，公司有权单方面取消产品质保。